Rafael Olaso Castelló
Consejero Delegado de
Crem International Spain

Mediante una arraigada filosofía de la excelencia en la calidad, Crem International desarrolla, fabrica y comercializa máquinas de café espresso, filtro, vending, zumo y agua, principalmente dirigidos a restaurantes, cafeterías y oficinas. Con una amplia gama y un gran servicio, sus productos se venden a través de distribuidores en todo el mundo.

NUESTRAS MÁXIMAS SON CALIDAD, SENCILLEZ, INNOVACIÓN,
ADAPTABILIDAD AL CLIENTE Y LA MEJOR RELACIÓN CALIDAD-PRECIO.

¿Cuál es el origen de Crem Internacional?

Mi padre, Rafael Olaso Peiró, empezó su andadura comercial importando desde Italia diferentes y novedosos productos para la recién estrenada industria hostelera en España. allí conoció en profundidad la máquina de café espresso y ya en 1985, gracias a su gran espíritu emprendedor, inició el proyecto de construcción de una máquina propia. El resultado vio la luz en 1988 cuando la primera máquina espresso Expobar salió al mercado. Éstos fueron los orígenes de Crem Aparatos Cafexprés. Pocos años después, en 1993, empezó la exportación hacia Europa.

También la empresa Coffee Queen dio sus primeros pasos a principios de los años 80. En 1983 otro gran emprendedor y comercial llamado Georg Möller iniciaba en Estocolmo su propio sueño de construcción de una máquina de café filtro.

Con el tiempo ambas empresas evolucionaron paralelamente de una manera extraordinaria y sorprendentemente similar. Fue en 2002 cuando un cliente común les presentó e iniciaron su relación comercial. Tan solo 5 años después se embarcaron en un proyecto conjunto en China, y ya en 2008 se fusionaron, pasando a crear lo que hoy en día es el grupo Crem International.

¿Qué evolución ha seguido la empresa?

A partir de la fusión nuestro crecimiento ha sido imparable. La sinergia positiva creada nos ha permitido aunar fuerzas y recursos. Compartimos experiencia, saber hacer, técnicas, procesos y sobre todo un capital humano lleno de talento. Además, ser un grupo fuerte económicamente nos ha permitido sobrellevar la actual crisis económica de una manera muy desahogada. Durante la misma hemos sido capaces incluso de seguir invirtiendo en diferentes proyectos y de sacar nuevos productos al mercado. Ahora somos más fuertes que nunca.

¿Qué valor diferencial ofrecen las máquinas de café de Crem International?

Calidad, sencillez, innovación, adaptabilidad al cliente y la mejor relación calidad-precio. Éstas son nuestras máximas. Nuestras máquinas se fabrican con componentes de la mejor calidad, que garantizan la fiabilidad y durabilidad del producto. Su sencillez y simplicidad permiten al técnico su rápida instalación y fácil mantenimiento. Al mismo tiempo, somos capaces de ofrecer un producto tecnológicamente avanzado que cuenta con las últimas innovaciones del mercado: sistema cápsula, tecnología PID, sistema multicaldera, bajo consumo energético… Además, nos adaptamos completamente a las necesidades de nuestros clientes, tanto tecnológica como estéticamente. Todo ello sin dejar de ser líderes en precio.

Crem international comercializa dos marcas: Coffee Queen y Expobar. ¿Cuál es la oferta que ofrece cada una de ellas?

Expobar es la marca que engloba a todas nuestras máquinas de café espresso, desde los modelos más exclusivos hasta los más básicos. Coffee Queen abarca todas nuestras máquinas de café filtro; freshbrew, vending, productos solubles y zumo para hoteles, restaurantes, cafeterías, oficinas y grandes colectividades. La unión de amabas marcas nos convierte en el fabricante con la oferta más amplia del mercado. Esta alianaza nos hace únicos.

¿Nos podría explicar qué pasos están dando en su presencia internacional?

En la actualidad, Crem international cuenta con 3 fábricas en todo el mundo, repartidas entre España, Suecia y Shanghai, además de oficinas de ventas y distribución en Reino unido, Alemania y Noruega. Cada fábrica abastece a su mercado local y además exporta a los países de su área de influencia. Contamos con una amplia red de distribuidores presente en prácticamente todo el mundo, a través de los cuales ofrecemos al cliente final nuestros productos y servicios. Nuestros distribuidores, debidamente formados, ayudan al cliente a escoger el producto que realmente necesita. ellos son los responsables de que el usuario final esté plenamente satisfecho  y reciba la información y el servicio adecuados.

Fuente: www.hostelco.com